Политика возврата

Редакция от 31 июля 2026 г.

1. Неизрасходованный баланс

Неизрасходованные средства на балансе рекламного кабинета подлежат возврату по письменному заявлению Пользователя, направленному на адрес info@importantgroup.kz.

• Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней.
• Возврат производится тем же способом и на те же реквизиты, которыми производилась оплата.
• Сумма возврата рассчитывается в валюте платежа по курсу, зафиксированному при пополнении.

2. Размещённые объявления

Услуга по размещению объявления считается оказанной с момента его публикации. Средства, списанные за уже опубликованное объявление, возврату не подлежат, в том числе при досрочном снятии объявления по инициативе Пользователя.

3. Исключения — возврат производится полностью

• Объявление не было опубликовано по технической причине на стороне Сервиса.
• Объявление было снято по ошибке модерации, что подтверждено при повторном рассмотрении.
• Средства были списаны повторно за одну и ту же услугу.

4. Отказ в возврате

Возврат не производится, если объявление было заблокировано за нарушение Условий использования — в частности за размещение запрещённых товаров и услуг, мошеннических предложений или чужих контактных данных.

5. Спорные ситуации

При несогласии с решением Пользователь вправе направить претензию на info@importantgroup.kz. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.