Terms of Use & Community Guidelines
Last updated: 12 July 2026
Silto (“the App”) is operated by IMPORTANT (Individual Entrepreneur / ИП), Tekeli, Almaty region, Kazakhstan. By creating an account or using the App, you agree to these Terms. If you do not agree, please do not use the App. Contact: info@importantgroup.kz.
1. Your account
- You must be at least 13 years old to use Silto.
- Provide accurate information; do not impersonate another person, business or organisation.
- You are responsible for activity on your account and for keeping it secure.
- Do not sell, transfer or share your account.
2. Community Guidelines — what is not allowed
We have zero tolerance for objectionable content and for abusive users. Content that breaks these rules is removed as soon as we find it — automatically or after a report — and the accounts behind it are restricted, suspended or permanently banned (see section 5).
Silto is a shared space for people across Central Asia and the CIS. The following content is prohibited anywhere in the App — posts, marketplace listings, comments, profile names and images:
- Discrimination and hate speech. No content that attacks, demeans or excludes people based on ethnicity, race, nationality, citizenship, religion, language, gender, sexual orientation, age, disability, or place of origin. This includes “jokes”, slurs and stereotypes.
- Harassment and abuse. No insults, personal attacks, threats, intimidation, stalking or coordinated pile-ons.
- Fraud and scams. No deceptive offers, fake listings, advance-fee schemes, pyramid or MLM schemes, or fake reviews.
- Illegal goods and services. No drugs, weapons, counterfeit documents or currency, smuggled goods, pirated media, endangered species, human organs, or sexual services.
- Adult, violent or self-harm content. No pornography, gore, or content promoting suicide or self-injury.
- Privacy violations. Do not publish another person’s private information (phone, address, documents, photos) without their consent.
- Spam. No repetitive posting, mass unsolicited messages, or irrelevant advertising.
- Intellectual property infringement. Only post content you have the right to share.
- Incitement to violence or content promoting extremism or ethnic hatred.
3. Marketplace rules
- Listings must be truthful: real item, accurate description, clear price and condition.
- Prohibited goods listed in Section 2 may not be advertised.
- Silto is an information platform, not a party to your transactions. We do not hold funds, guarantee goods, or mediate payment. Deals happen between users at their own risk — meet in person, inspect goods, and be cautious with prepayment.
4. Reporting
Every post and listing has a Report option. If you see something that breaks these rules, report it. You may also email info@importantgroup.kz. We review reports and act on them.
5. Enforcement — what happens if you break the rules
We apply penalties in escalating steps, based on how serious and how repeated the violation is:
| Level | When | Consequence |
|---|
| 1 — Warning | Minor or first-time violation | Content removed + warning issued |
| 2 — Temporary suspension | Serious violation, or repeating after a warning | Account suspended for 3 to 30 days. You cannot post, comment or list during this period |
| 3 — Permanent ban | Severe violation, or repeating after a suspension | Account permanently banned. Creating a new account to evade a ban is also prohibited |
Immediate permanent ban, without prior warning, may apply to: fraud and scams causing loss to others; any sexual content involving minors; credible threats of violence; trafficking in prohibited goods; large-scale spam or bot activity. In serious cases we may also cooperate with law enforcement.
We may remove content or restrict accounts at our reasonable discretion to keep the community safe. Suspension or ban does not entitle you to any refund, and any in-app virtual balance is forfeited.
6. Appeals
If you believe a decision was a mistake, email info@importantgroup.kz with your account name and an explanation. We will review and reply within a reasonable time.
7. Coffee balance and top-ups
- Coffee is an in-app balance you buy with real money, currently at a rate of 1 KZT = 1 Coffee, using the top-up methods we support. Top-ups are verified manually, so crediting may take some time.
- Coffee is used inside Silto to publish paid listings and to send tips (“buy a coffee”) to other users.
- Coffee is not legal tender, not electronic money, and can only be used inside the App.
- Coffee currently cannot be withdrawn or converted back into cash. Please only top up the amount you intend to spend in the App.
- If your account is restricted or banned, your access to the balance may be suspended. If you have an unused paid balance, contact info@importantgroup.kz and we will review your case.
8. Your content
You keep ownership of what you post. By posting, you grant us a non-exclusive licence to host, display and distribute that content within the App so the service can work. You confirm you have the right to post it.
9. Disclaimer & liability
The App is provided “as is”. We do not guarantee uninterrupted service or the accuracy of user content. Disputes between users are resolved between those users. To the extent permitted by law, we are not liable for indirect or consequential losses.
10. Changes and termination
We may update these Terms and will post the new date above. We may suspend or discontinue the service. You may stop using Silto and request account deletion at any time.
11. Governing law
These Terms are governed by the laws of the Republic of Kazakhstan.
→ Privacy Policy · importantgroup.kz
Условия использования и правила сообщества
Обновлено: 12 июля 2026
Silto («Приложение») управляется ИП «IMPORTANT», Алматинская область, г. Текели, Казахстан. Создавая аккаунт или пользуясь Приложением, вы принимаете эти Условия. Если вы не согласны — не используйте Приложение. Контакт: info@importantgroup.kz.
1. Ваш аккаунт
- Пользоваться Silto можно с 13 лет.
- Указывайте достоверные данные; запрещено выдавать себя за другого человека или организацию.
- Вы отвечаете за действия в своём аккаунте и за его безопасность.
- Запрещено продавать, передавать или передавать в пользование свой аккаунт.
2. Правила сообщества — что запрещено
Мы придерживаемся политики нулевой терпимости к неприемлемому контенту и к пользователям, допускающим злоупотребления. Контент, нарушающий эти правила, удаляется сразу после обнаружения — автоматически или по жалобе, — а аккаунты нарушителей ограничиваются, блокируются временно или навсегда (см. раздел 5).
Silto — общее пространство для жителей Центральной Азии и СНГ. Следующий контент запрещён везде: в публикациях, объявлениях, комментариях, именах и фото профиля:
- Дискриминация и разжигание вражды. Запрещён контент, унижающий или исключающий людей по признаку национальности, расы, гражданства, религии, языка, пола, сексуальной ориентации, возраста, инвалидности или происхождения. Это касается и «шуток», оскорбительных прозвищ и стереотипов.
- Травля и оскорбления. Запрещены оскорбления, переход на личности, угрозы, запугивание, преследование.
- Мошенничество. Запрещены обманные предложения, фиктивные объявления, финансовые пирамиды, MLM-схемы, накрутка отзывов.
- Незаконные товары и услуги. Запрещены наркотики, оружие, поддельные документы и деньги, контрабанда, пиратский контент, редкие виды животных, органы человека, услуги сексуального характера.
- Материалы 18+, насилие, самоповреждение. Запрещены порнография, сцены жестокости, пропаганда суицида.
- Нарушение приватности. Нельзя публиковать личные данные другого человека (телефон, адрес, документы, фото) без его согласия.
- Спам. Запрещены повторяющиеся публикации, массовые рассылки, нерелевантная реклама.
- Нарушение авторских прав. Публикуйте только то, на что у вас есть права.
- Призывы к насилию, экстремизм, разжигание межнациональной розни.
3. Правила барахолки
- Объявления должны быть достоверными: реальный товар, точное описание, понятная цена и состояние.
- Запрещённые товары из раздела 2 размещать нельзя.
- Silto — информационная площадка, а не сторона ваших сделок. Мы не храним деньги, не гарантируем товар и не выступаем посредником в оплате. Сделки происходят между пользователями на их риск — встречайтесь лично, проверяйте товар, будьте осторожны с предоплатой.
4. Жалобы
У каждой публикации и объявления есть кнопка «Пожаловаться». Увидели нарушение — сообщите. Также можно написать на info@importantgroup.kz. Мы рассматриваем жалобы и принимаем меры.
5. Меры за нарушения
Мы применяем меры по нарастающей — в зависимости от тяжести и повторности нарушения:
| Уровень | Когда | Последствие |
|---|
| 1 — Предупреждение | Незначительное или первое нарушение | Контент удаляется + выносится предупреждение |
| 2 — Временная блокировка | Серьёзное нарушение или повтор после предупреждения | Аккаунт блокируется на срок от 3 до 30 дней. В этот период нельзя публиковать, комментировать и размещать объявления |
| 3 — Постоянная блокировка | Грубое нарушение или повтор после временной блокировки | Аккаунт блокируется навсегда. Создание нового аккаунта в обход блокировки также запрещено |
Немедленная постоянная блокировка без предупреждения возможна за: мошенничество с ущербом другим; любой сексуальный контент с участием несовершеннолетних; реальные угрозы насилия; торговлю запрещёнными товарами; массовый спам и ботоводство. В серьёзных случаях мы можем сотрудничать с правоохранительными органами.
Мы вправе удалять контент и ограничивать аккаунты в разумных пределах ради безопасности сообщества. Блокировка не даёт права на возврат средств; виртуальный баланс при этом сгорает.
6. Обжалование
Если считаете решение ошибочным — напишите на info@importantgroup.kz, укажите аккаунт и поясните ситуацию. Мы рассмотрим и ответим в разумный срок.
7. Баланс Coffee и пополнения
- Coffee — это внутренний баланс, который вы покупаете за реальные деньги, сейчас по курсу 1 KZT = 1 Coffee, доступными способами пополнения. Пополнения проверяются вручную, поэтому зачисление может занять время.
- Coffee используется внутри Silto для платных объявлений и для чаевых («купить кофе») другим пользователям.
- Coffee не является законным платёжным средством или электронными деньгами и используется только внутри Приложения.
- Coffee нельзя вывести или обменять обратно на деньги. Пополняйте только ту сумму, которую планируете потратить в Приложении.
- При ограничении или блокировке аккаунта доступ к балансу может быть приостановлен. Если у вас остался неиспользованный оплаченный баланс, напишите на info@importantgroup.kz — мы рассмотрим вашу ситуацию.
8. Ваш контент
Контент остаётся вашим. Публикуя его, вы даёте нам неисключительную лицензию размещать, показывать и распространять его внутри Приложения, чтобы сервис работал. Вы подтверждаете, что имеете право его публиковать.
9. Отказ от ответственности
Приложение предоставляется «как есть». Мы не гарантируем бесперебойность работы и достоверность пользовательского контента. Споры между пользователями решаются между ними. В пределах, разрешённых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки.
10. Изменения и прекращение
Мы можем обновлять эти Условия, указывая новую дату выше. Мы можем приостановить или прекратить работу сервиса. Вы можете прекратить пользоваться Silto и запросить удаление аккаунта в любой момент.
11. Применимое право
К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Казахстан.
→ Политика конфиденциальности · importantgroup.kz
Пайдалану шарттары және қауымдастық ережелері
Соңғы жаңартылған күні: 2026 жылғы 12 шілде
Silto («Қосымша») Қазақстан, Алматы облысы, Текелі қаласындағы IMPORTANT (ЖК) басқарады. Аккаунт жасау немесе Қосымшаны пайдалану арқылы сіз осы Шарттарды қабылдайсыз. Келіспесеңіз, Қосымшаны пайдаланбаңыз. Байланыс: info@importantgroup.kz.
1. Сіздің аккаунтыңыз
- Silto-ны 13 жастан бастап пайдалануға болады.
- Дұрыс мәлімет көрсетіңіз; басқа адам немесе ұйым атынан әрекет етуге тыйым салынады.
- Аккаунтыңыздағы әрекеттер мен оның қауіпсіздігі үшін өзіңіз жауаптысыз.
- Аккаунтты сатуға, беруге немесе бөлісуге болмайды.
2. Қауымдастық ережелері — не тыйым салынған
Біз тыйым салынған мазмұнға және теріс пайдаланушыларға нөлдік төзімділік саясатын ұстанамыз. Осы ережелерді бұзатын мазмұн анықталған бойда — автоматты түрде немесе шағым бойынша — жойылады, ал оның артындағы аккаунттар шектеледі, уақытша немесе біржола бұғатталады (5-бөлімді қараңыз).
Silto — Орталық Азия мен ТМД тұрғындарына арналған ортақ кеңістік. Төмендегі мазмұнға жазбаларда, хабарландыруларда, пікірлерде, профиль аты мен суреттерінде тыйым салынады:
- Кемсітушілік және өшпенділік. Ұлты, нәсілі, азаматтығы, діні, тілі, жынысы, жыныстық бағдары, жасы, мүгедектігі немесе шыққан жері бойынша адамдарды қорлайтын, кемсітетін мазмұнға тыйым салынады. Бұған «әзіл», балағат және стереотиптер де кіреді.
- Қудалау және балағаттау. Балағат сөз, жеке басқа тиісу, қорқыту, қысым жасау, аңду тыйым салынған.
- Алаяқтық. Жалған ұсыныстар, жалған хабарландырулар, қаржы пирамидалары, MLM схемалары, жалған пікірлер тыйым салынған.
- Заңсыз тауарлар мен қызметтер. Есірткі, қару, жалған құжаттар мен ақша, контрабанда, пиратты мазмұн, сирек жануарлар, адам ағзалары, зина қызметтері тыйым салынған.
- 18+, зорлық-зомбылық, өзіне зиян келтіру. Порнография, қатыгездік көріністері, суицидті насихаттау тыйым салынған.
- Жеке өмірге қол сұғу. Басқа адамның жеке деректерін (телефон, мекенжай, құжат, сурет) келісімінсіз жариялауға болмайды.
- Спам. Қайталанатын жазбалар, жаппай таратылым, қатысы жоқ жарнама тыйым салынған.
- Авторлық құқықты бұзу. Тек өзіңіздің құқығыңыз бар мазмұнды жариялаңыз.
- Зорлыққа шақыру, экстремизм, ұлтаралық араздықты қоздыру.
3. Базар ережелері
- Хабарландырулар шынайы болуы тиіс: нақты тауар, дұрыс сипаттама, айқын баға мен жағдайы.
- 2-бөлімдегі тыйым салынған тауарларды жарнамалауға болмайды.
- Silto — ақпараттық алаң, сіздің мәмілелеріңіздің тарапы емес. Біз ақша сақтамаймыз, тауарға кепілдік бермейміз және төлемде делдал болмаймыз. Мәмілелер пайдаланушылар арасында өз тәуекелімен жасалады — жеке кездесіңіз, тауарды тексеріңіз, алдын ала төлемде сақ болыңыз.
4. Шағым білдіру
Әр жазба мен хабарландыруда «Шағымдану» түймесі бар. Ереже бұзушылықты көрсеңіз, хабарлаңыз. Сондай-ақ info@importantgroup.kz мекенжайына жаза аласыз. Біз шағымдарды қарап, шара қолданамыз.
5. Бұзушылық үшін шаралар
Шараларды бұзушылықтың ауырлығы мен қайталануына қарай кезең-кезеңімен қолданамыз:
| Деңгей | Қашан | Салдары |
|---|
| 1 — Ескерту | Шағын немесе алғашқы бұзушылық | Мазмұн жойылады + ескерту беріледі |
| 2 — Уақытша бұғаттау | Ауыр бұзушылық немесе ескертуден кейінгі қайталау | Аккаунт 3–30 күнге бұғатталады. Бұл кезеңде жазба, пікір, хабарландыру жариялау мүмкін емес |
| 3 — Тұрақты бұғаттау | Өрескел бұзушылық немесе уақытша бұғаттаудан кейінгі қайталау | Аккаунт біржола бұғатталады. Бұғаттауды айналып өту үшін жаңа аккаунт жасауға да тыйым салынады |
Ескертусіз бірден тұрақты бұғаттау мына жағдайларда қолданылуы мүмкін: басқаларға зиян келтірген алаяқтық; кәмелетке толмағандар қатысқан кез келген жыныстық мазмұн; нақты зорлық қаупі; тыйым салынған тауар саудасы; жаппай спам және бот әрекеті. Ауыр жағдайларда құқық қорғау органдарымен ынтымақтасуымыз мүмкін.
Қауымдастық қауіпсіздігі үшін мазмұнды жоюға және аккаунттарды шектеуге құқылымыз. Бұғаттау қаражатты қайтаруға негіз болмайды; виртуалды баланс жойылады.
6. Шағымдану (апелляция)
Шешім қате деп санасаңыз, info@importantgroup.kz мекенжайына аккаунтыңызды және түсіндірмеңізді жазыңыз. Біз қарап, орынды мерзімде жауап береміз.
7. Coffee балансы және толықтыру
- Coffee — нақты ақшаға сатып алатын қосымша ішіндегі баланс, қазіргі бағам: 1 KZT = 1 Coffee. Толықтырулар қолмен тексеріледі, сондықтан есепке алу уақыт алуы мүмкін.
- Coffee Silto ішінде ақылы хабарландыру жариялау және басқа пайдаланушыларға сыйлық («кофе сатып алу») жіберу үшін қолданылады.
- Coffee — заңды төлем құралы емес, электронды ақша емес және тек Қосымша ішінде қолданылады.
- Coffee-ді шығаруға немесе қайта ақшаға айырбастауға болмайды. Тек Қосымшада жұмсауды жоспарлаған сомаңызды толықтырыңыз.
- Аккаунт шектелсе не бұғатталса, балансқа қол жеткізу тоқтатылуы мүмкін. Пайдаланылмаған төленген балансыңыз болса, info@importantgroup.kz мекенжайына жазыңыз — жағдайыңызды қараймыз.
8. Сіздің мазмұныңыз
Мазмұн сіздікі болып қала береді. Жариялау арқылы сіз бізге қызмет жұмыс істеуі үшін оны Қосымша ішінде орналастыруға, көрсетуге және таратуға айрықша емес лицензия бересіз. Оны жариялауға құқығыңыз бар екенін растайсыз.
9. Жауапкершіліктен бас тарту
Қосымша «сол күйінде» ұсынылады. Үздіксіз жұмысқа және пайдаланушы мазмұнының дұрыстығына кепілдік бермейміз. Пайдаланушылар арасындағы дауларды өздері шешеді. Заңда рұқсат етілген шекте жанама шығындар үшін жауап бермейміз.
10. Өзгерістер мен тоқтату
Осы Шарттарды жаңартуымыз мүмкін, жаңа күн жоғарыда көрсетіледі. Қызметті тоқтата тұруымыз немесе тоқтатуымыз мүмкін. Сіз кез келген уақытта Silto-ны пайдалануды тоқтатып, аккаунтты жоюды сұрай аласыз.
11. Қолданылатын құқық
Осы Шарттарға Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.
→ Құпиялылық саясаты · importantgroup.kz
使用条款与社区规范
最后更新：2026 年 7 月 12 日
Silto（丝路通）（“本应用”）由 ИП「IMPORTANT」（哈萨克斯坦阿拉木图州铁克利市）运营。你注册账号或使用本应用，即表示同意本条款；若不同意，请勿使用。联系邮箱：info@importantgroup.kz。
1. 你的账号
- 使用 Silto 需年满 13 周岁。
- 请填写真实信息；禁止冒充他人、商家或机构。
- 你需对账号下的一切行为负责，并妥善保管账号安全。
- 禁止出售、转让或共用账号。
2. 社区规范 —— 禁止的内容
我们对令人反感的内容和滥用行为的用户采取零容忍政策。违反以下规则的内容一经发现即被移除 —— 无论是系统自动识别还是他人举报 —— 相关账号会被限制、暂时封禁或永久封禁（见第 5 节）。
Silto 是中亚与独联体地区人们共处的空间。以下内容在应用内任何位置都被禁止 —— 包括帖子、集市广告、评论、昵称和头像：
- 歧视与仇恨言论。禁止基于民族、种族、国籍、宗教、语言、性别、性取向、年龄、残疾或出身地，攻击、贬低或排斥他人的内容。「开玩笑」、蔑称和刻板印象同样禁止。
- 骚扰与辱骂。禁止辱骂、人身攻击、威胁、恐吓、跟踪骚扰及组织围攻。
- 欺诈与诈骗。禁止虚假信息、假广告、预付款骗局、传销/资金盘、刷好评。
- 违法商品与服务。禁止毒品、武器、假证件假币、走私品、盗版、濒危动物、人体器官、色情服务。
- 成人、暴力及自伤内容。禁止色情、血腥暴力、宣扬自杀自残。
- 侵犯隐私。未经本人同意，不得公开他人的电话、住址、证件、照片等私人信息。
- 垃圾信息。禁止重复刷屏、群发骚扰、发布无关广告。
- 侵犯知识产权。只发布你有权发布的内容。
- 煽动暴力、宣扬极端主义或挑动民族仇恨。
3. 集市规则
- 广告必须真实：真实物品、准确描述、明确价格与成色。
- 第 2 条中的违禁品一律不得发布。
- Silto 只是信息平台，不是你交易的当事方。我们不代收款项、不担保商品、不介入付款。交易由用户之间自行完成、风险自担 —— 建议当面交易、验货后付款、谨慎对待预付款。
4. 举报
每条帖子和广告都有「举报」入口。看到违规内容请举报，也可发邮件至 info@importantgroup.kz。我们会审核并处理。
5. 违规处理 —— 会有什么后果
我们按违规的严重程度和是否重犯，逐级处理：
| 等级 | 适用情形 | 处理结果 |
|---|
| 一级 —— 警告 | 轻微违规或初次违规 | 删除内容 + 发出警告 |
| 二级 —— 临时封禁 | 较严重违规，或被警告后再犯 | 账号封禁 3～30 天。封禁期间无法发帖、评论、发广告 |
| 三级 —— 永久封号 | 严重违规，或被临时封禁后再犯 | 账号永久封禁，不予恢复。禁止注册小号规避封禁 |
以下情形可不经警告，直接永久封号：诈骗并致他人损失；涉及未成年人的任何性相关内容；真实的暴力威胁；贩卖违禁品；大规模垃圾信息或机器人行为。情节严重的，我们可能配合执法机关。
为保障社区安全，我们有权在合理范围内删除内容或限制账号。封禁不产生任何退款，账号内虚拟余额一并作废。
6. 申诉
若你认为处理有误，请发邮件至 info@importantgroup.kz，写明账号并说明情况。我们会复核并在合理时间内回复。
7. Coffee 余额与充值
- Coffee 是你用真实货币购买的应用内余额，当前比例为 1 KZT = 1 Coffee，通过我们支持的充值方式购买。充值需人工核验，到账可能需要一些时间。
- Coffee 用于在 Silto 内发布付费广告，以及给其他用户打赏（“请你喝咖啡”）。
- Coffee 不是法定货币，也不是电子货币，仅限在本应用内使用。
- Coffee 目前不可提现、不可兑换回现金。请仅充值你打算在应用内消费的金额。
- 若账号被限制或封禁，你对余额的使用权可能被暂停。如仍有已付费的未使用余额，请联系 info@importantgroup.kz，我们会复核你的情况。
8. 你的内容
你发布的内容仍归你所有。发布即表示授予我们非独占许可，在本应用内存储、展示和分发该内容，以使服务得以运行。你确认你有权发布这些内容。
9. 免责声明
本应用按“现状”提供。我们不保证服务不中断，也不保证用户内容的真实性。用户之间的纠纷由当事人自行解决。在法律允许的范围内，我们不对间接或衍生损失负责。
10. 条款变更与服务终止
我们可能更新本条款，并在顶部标注新日期。我们可能暂停或终止服务。你可随时停止使用 Silto 并申请注销账号。
11. 适用法律
本条款适用哈萨克斯坦共和国法律。
→ 隐私政策 · importantgroup.kz
© 2026 IMPORTANT (ИП), Tekeli, Almaty region, Kazakhstan · Silto